随着我市私车数量的增加,维修养护车辆已成为有车消费者的一项重要消费内容,然而消费者对汽车维修质量和收费的投诉也有所增加,汽车质量和售后服务问题逐渐成为又一消费热点。
据了解,目前我市消费者反映较多的问题是:价格欺诈、汽车装饰用品、维修中使用假冒伪劣产品、保修期内收取维修费用、更换配件过高要价、服务质量差。如:汽车在保养、维修过程中,造成汽车配件破损,维修时间过长,维修后同一质量问题不断出现。再者有些经营者利欲熏心,提供给消费者的汽车配件是劣质产品,给人们带来不断的麻烦和潜在的安全隐患,其中包括汽车膜变色、防盗器不响、座椅皮套开裂、轮胎跑偏、油表不准、发动机电扇不转等。据了解,这类投诉特别突出。
因此,对于汽车维修,工商部门提出4项注意。
维修车辆要到有经营资质的汽车维修单位,可以“货比三家”,必须到已服务达标的汽车维修企业去修车,也可到专业特约维修站去修理;夜间急修车辆,可到实行24小时服务的维修企业和汽车快修站,这样会比较可靠。绝对不能贪图便宜到路边小店。
在修理汽车时,作为消费者要真实地向维修企业介绍车辆情况,如此车是否已经进行过修理、在驾驶过程中是否有过错误操作等,以便修理人员迅速找到故障原因。
消费者在参加较大维修项目或较高金额的维修经营活动时,建议签订《汽修合同》为好;在修车后,一定要索要汽修行业统一的正规发票,以便更好地维权。
别忘了汽车维修还有质量保证期。如果在质量保证期车辆因维修质量发生故障的,原承修者应当无偿返修,并依法承担由此造成的经济损失。
(编辑:靳慧霞)
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