2004年4月6日，高某到吴堡县消协投诉，称其在手机经销商曹某处购得“中桥”牌C-188手机，其后不久便出现了故障，手机无法正常接电话，截至投诉日共交曹某先后修理了五次，该故障仍未排除，其间高某多次提出退机或换机的要求，曹某总说修后再说，问题一直拖着未解决。
对此，县消协当即派出工作人员赴曹某处核实，证实高某反映的情况基本属实，于是第二天便介入调解，经说合调解，双方达成调解协议，由曹某给其更换一部同型号的“中桥”手机，另加400元缴费卡。（编辑：王建峰）
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