榆林：美的空调售后服务差

　　“我们空调坏了近一个月了，问题还没有解决。”小肥羊火锅榆林市西人民路店的老板孙先生非常恼火地对记者说，“美的空调的售后服务怎么这么差？”
　　孙先生在6月24日告诉记者，２００４年４月份，他在榆林空调专卖行一次性购买了18台美的空调，使用性能一直不错。今年夏季开始，空调的制冷效果越来越差，5月下旬有两台空调不工作了。他叫来美的空调榆林的售后服务商——榆林空调专卖行，维修人员说,是空调的主板坏了，他们要向厂家调配件,等配件回来才能维修。到了6月中旬,空调的主板总算调回来了，可是工作人员又说空调的面板坏了，他们要向厂家调配件，空调还是不能正常工作。火锅店由于空调坏了的原因，生意受到很大的影响。他曾多次联系过榆林空调专卖行，工作人员讲，厂家的配件没到，他们无法维修。该店先后打了６次厂家的售后服务热线,空调仍然没有修好。孙先生万分焦急地说:“夏天吃火锅，肯定要空调呀，现在等了近一个月了，损失近13万元，这么大的损失谁来承担？”
 　　随后，记者拨通了美的空调厂家的售后服务热线，工作人员说：“按照规定：售后服务应在２４小时之内由专人预约上门服务，该店的空调故障属于免费售后服务范围之内，厂家会通知有关部门尽快解决。”
　　７月５日上午，该店的空调还没有修好。记者电话采访了榆林空调专卖行的负责人，他说，只有厂家供配件过来才能维修，原因在厂家。（编辑：王建峰） （编辑：）